سياسة الخصوصية

1. المقدمة

مرحبًا بك في Caloti ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"). نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

عند تسجيل حساب، أو حجز المواعيد، أو استخدام خدماتنا، قد نجمع:

• الاسم ومعلومات الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• بيانات اعتماد الحساب (اسم المستخدم وكلمة المرور)
• معلومات الملف الشخصي (صورة الملف الشخصي، التفضيلات)
• سجل الحجوزات والتفضيلات
• معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي الدفع لدينا)
• بيانات الموقع (بإذن منك)

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارتك لمنصتنا، نجمع تلقائيًا معلومات معينة عن جهازك:

• عنوان IP ومعلومات الجهاز
• نوع المتصفح وإصداره
• المنطقة الزمنية والموقع
• نظام التشغيل
• بيانات الاستخدام والتحليلات

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم خدماتنا وصيانتها
• معالجة الحجوزات والمعاملات
• إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات
• تحسين تجربتك وتخصيصها
• التواصل معك بشأن الخدمات والتحديثات والعروض الترويجية
• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين منصتنا
• اكتشاف ومنع الاحتيال أو المشكلات الأمنية
• الامتثال للالتزامات القانونية

4. مشاركة المعلومات

نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مع الصالونات ومصففي الشعر: عندما تحجز موعدًا، نشارك المعلومات اللازمة لإتمام حجزك
• مزودو الخدمة: مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل منصتنا
• المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا
• عمليات نقل الأعمال: فيما يتعلق بأي اندماج أو بيع أو استحواذ
• بموافقتك: عندما توافق صراحةً على المشاركة

Optional diagnostics and marketing measurement

Caloti offers optional diagnostics on web and mobile to help us troubleshoot failures, understand confusing flows, and improve product quality. These diagnostics can include session replay, device or network metadata, breadcrumbs, and linked user context when you explicitly consent to them.

On the web, optional diagnostics currently use Microsoft Clarity, while optional marketing measurement can include ad attribution tags such as Meta Pixel. On mobile, optional diagnostics can include replay and crash or error monitoring through Sentry and the configured mobile replay provider. We do not enable optional replay or optional web marketing tags until users make a consent choice, and users can later revisit that choice from the product settings or cookie controls.

Essential security, authentication, and service-delivery data may still be processed even if optional diagnostics are turned off, because those records are necessary to provide the core platform safely and reliably.

5. أمان البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية. وتشمل هذه التدابير التشفير والخوادم الآمنة وتقييمات الأمان المنتظمة. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك
• قابلية النقل: طلب نقل بياناتك
• إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
• سحب الموافقة: سحب الموافقة على معالجة البيانات

7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتك. يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح لديك. لا يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية المطلوبة لعمل المنصة.

8. خدمات الطرف الثالث

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى هذه الأطراف الثالثة. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 13، فسنحذفها فورًا.

10. نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل معلوماتك إلى دول أخرى غير بلدك ومعالجتها فيها. نضمن وجود الضمانات المناسبة لحماية معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يُرجى الاتصال بنا على: