Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Caloti ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Estamos comprometidos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Información personal

Cuando se registra para una cuenta, reserva citas o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar:

• Nombre e información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Credenciales de la cuenta (nombre de usuario y contraseña)
• Información del perfil (foto de perfil, preferencias)
• Historial de reservas y preferencias
• Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)
• Datos de ubicación (con su permiso)

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo:

• Dirección IP e información del dispositivo
• Tipo y versión del navegador
• Zona horaria y ubicación
• Sistema operativo
• Datos de uso y analítica

3. Cómo usamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Prestar y mantener nuestros servicios
• Procesar reservas y transacciones
• Enviar confirmaciones y recordatorios de reserva
• Mejorar y personalizar su experiencia
• Comunicarnos con usted sobre servicios, actualizaciones y promociones
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma
• Detectar y prevenir fraudes o problemas de seguridad
• Cumplir con las obligaciones legales

4. Intercambio de información

Compartimos su información solo en las siguientes circunstancias:

• Con salones y estilistas: cuando reserva una cita, compartimos la información necesaria para completar su reserva
• Proveedores de servicios: con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma
• Requisitos legales: cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos
• Transferencias comerciales: en relación con cualquier fusión, venta o adquisición
• Con su consentimiento: cuando acepta explícitamente compartirla

Optional diagnostics and marketing measurement

Caloti offers optional diagnostics on web and mobile to help us troubleshoot failures, understand confusing flows, and improve product quality. These diagnostics can include session replay, device or network metadata, breadcrumbs, and linked user context when you explicitly consent to them.

On the web, optional diagnostics currently use Microsoft Clarity, while optional marketing measurement can include ad attribution tags such as Meta Pixel. On mobile, optional diagnostics can include replay and crash or error monitoring through Sentry and the configured mobile replay provider. We do not enable optional replay or optional web marketing tags until users make a consent choice, and users can later revisit that choice from the product settings or cookie controls.

Essential security, authentication, and service-delivery data may still be processed even if optional diagnostics are turned off, because those records are necessary to provide the core platform safely and reliably.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal. Estas medidas incluyen cifrado, servidores seguros y evaluaciones de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: solicitar acceso a sus datos personales
• Corrección: solicitar la corrección de datos inexactos
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos
• Cancelar suscripción: darse de baja de las comunicaciones de marketing
• Retirar el consentimiento: retirar el consentimiento para el tratamiento de datos

7. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia. Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Las cookies esenciales necesarias para que la plataforma funcione no se pueden desactivar.

8. Servicios de terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le animamos a revisar sus políticas de privacidad.

9. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años, la eliminaremos inmediatamente.

10. Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse y procesarse en países distintos del suyo. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger su información de conformidad con esta Política de Privacidad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

12. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en: