Changer de plateforme de réservation de salon est principalement une question de planification. Le risque ne se limite pas à la perte de données ; il s'agit aussi de ne pas embrouiller les clients, d'éviter les doubles réservations du personnel, ou de ne pas découvrir trop tard que des notes importantes, acomptes ou rendez-vous récurrents n'ont pas été transférés.
Exportez d'abord les bonnes données
- Noms des clients, numéros de téléphone, courriels, notes, étiquettes, préférences et enregistrements de consentement.
- Rendez-vous futurs, rendez-vous récurrents, acomptes et soldes impayés.
- Services, durées, prix, temps tampons, temps de traitement et assignations du personnel.
- Produits, inventaire, cartes-cadeaux, forfaits, abonnements et prix de détail.
- Heures de travail du personnel, permissions, emplacements et éligibilité aux services.
Configurez et testez avant de changer les liens
Créez votre nouveau menu de services, les calendriers du personnel, la politique d'annulation, les acomptes, les rappels et les paramètres de paiement avant d'envoyer le nouveau lien aux clients. Effectuez des tests de réservation, annulation, reprogrammation, remboursements, paiement et envoi des rappels.
Changez les liens publics en une seule fois
Mettez à jour votre site web, la bio Instagram, le profil Google Business, la page Facebook, la signature courriel, les codes QR et les modèles de messages enregistrés. Si deux liens de réservation sont actifs en même temps, désignez un système comme source de vérité pour éviter les doubles réservations.
Ne migrez pas durant votre semaine la plus chargée. Choisissez une période calme, conservez une exportation de sauvegarde et informez le personnel précisément où les nouvelles réservations doivent être vérifiées.
Si vous choisissez encore un logiciel, lisez comment choisir une plateforme de réservation pour votre salon.