Un système de réservation ne fonctionne bien que si les détails sont configurés correctement. Des profils inachevés, des services peu clairs, des prix manquants ou des politiques faibles génèrent plus de messages au lieu d'en réduire.
Construisez soigneusement votre menu de services
- Utilisez des noms de services clairs que les clients comprennent.
- Ajoutez des prix précis ou des fourchettes de prix.
- Définissez des durées réalistes, des temps tampons et de traitement.
- Assignez chaque service aux membres du personnel qui peuvent le réaliser.
- Ajoutez de courtes descriptions pour que les clients choisissent le bon rendez-vous.
Définissez les règles de réservation avant l'arrivée des clients
Décidez de votre délai d'annulation, règles d'acompte, politique de non-présentation, règles de reprogrammation et si les clients peuvent réserver des rendez-vous récurrents. Rendez ces politiques visibles avant la validation.
Connectez personnel, paiements et rappels
Vérifiez les heures de travail, pauses, jours fériés, règles d'emplacement, paramètres de paiement, heures d'envoi des rappels et notifications clients. Testez chaque processus comme si vous étiez client avant de publier le lien.
Mettez à jour tous les liens publics
Placez votre lien de réservation sur Instagram, Google Business Profile, Facebook, votre site web, modèles WhatsApp et signatures de courriel. Si votre salon utilise des codes QR, mettez-les aussi à jour.
Pour le choix de plateforme, commencez par comment choisir une plateforme de réservation pour votre salon.