Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Caloti ("nous", "notre" ou "nos"). Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles ainsi que votre droit à la vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

2. Informations que nous collectons

Informations personnelles

Lorsque vous créez un compte, réservez des rendez-vous ou utilisez nos services, nous pouvons collecter :

• Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Identifiants de compte (nom d'utilisateur et mot de passe)
• Informations de profil (photo de profil, préférences)
• Historique des réservations et préférences
• Informations de paiement (traitées en toute sécurité par nos prestataires de paiement)
• Données de localisation (avec votre autorisation)

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil :

• Adresse IP et informations sur l'appareil
• Type et version du navigateur
• Fuseau horaire et localisation
• Système d'exploitation
• Données d'utilisation et analyses

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir et maintenir nos services
• Traiter les réservations et les transactions
• Envoyer des confirmations et des rappels de réservation
• Améliorer et personnaliser votre expérience
• Communiquer avec vous au sujet des services, des mises à jour et des promotions
• Analyser les habitudes d’utilisation afin d’améliorer notre plateforme
• Détecter et prévenir la fraude ou les problèmes de sécurité
• Respecter les obligations légales

4. Partage des informations

Nous partageons vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

• Avec les salons et les stylistes : lorsque vous prenez rendez-vous, nous partageons les informations nécessaires pour traiter votre réservation
• Prestataires de services : avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme
• Exigences légales : lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits
• Transferts d’entreprise : dans le cadre d’une fusion, d’une vente ou d’une acquisition
• Avec votre consentement : lorsque vous acceptez explicitement le partage

Optional diagnostics and marketing measurement

Caloti offers optional diagnostics on web and mobile to help us troubleshoot failures, understand confusing flows, and improve product quality. These diagnostics can include session replay, device or network metadata, breadcrumbs, and linked user context when you explicitly consent to them.

On the web, optional diagnostics currently use Microsoft Clarity, while optional marketing measurement can include ad attribution tags such as Meta Pixel. On mobile, optional diagnostics can include replay and crash or error monitoring through Sentry and the configured mobile replay provider. We do not enable optional replay or optional web marketing tags until users make a consent choice, and users can later revisit that choice from the product settings or cookie controls.

Essential security, authentication, and service-delivery data may still be processed even if optional diagnostics are turned off, because those records are necessary to provide the core platform safely and reliably.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Ces mesures comprennent le chiffrement, des serveurs sécurisés et des évaluations de sécurité régulières. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : demander l’accès à vos données personnelles
• Correction : demander la correction de données inexactes
• Suppression : demander la suppression de vos données
• Portabilité : demander le transfert de vos données
• Désinscription : vous désinscrire des communications marketing
• Retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement des données

7. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience. Vous pouvez contrôler les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Les cookies essentiels requis au fonctionnement de la plateforme ne peuvent pas être désactivés.

8. Services tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations auprès d’un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons immédiatement.

10. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à la mise en place de garanties appropriées pour protéger vos informations conformément à la présente politique de confidentialité.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».

12. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :