Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Caloti ("nós", "nosso" ou "nos"). Comprometemo-nos a proteger as suas informações pessoais e o seu direito à privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website e serviços.

2. Informações que Recolhemos

Informações Pessoais

Quando regista uma conta, marca compromissos ou utiliza os nossos serviços, podemos recolher:

• Nome e informações de contacto (endereço de email, número de telefone)
• Credenciais da conta (nome de utilizador e palavra-passe)
• Informações de perfil (foto de perfil, preferências)
• Histórico de reservas e preferências
• Informações de pagamento (processadas de forma segura através dos nossos fornecedores de pagamento)
• Dados de localização (com a sua permissão)

Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita a nossa plataforma, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo:

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Tipo e versão do navegador
• Fuso horário e localização
• Sistema operativo
• Dados de utilização e análise

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações que recolhemos para:

• Fornecer e manter os nossos serviços
• Processar reservas e transações
• Enviar confirmações e lembretes de reservas
• Melhorar e personalizar a sua experiência
• Comunicar consigo sobre serviços, atualizações e promoções
• Analisar padrões de utilização para melhorar a nossa plataforma
• Detetar e prevenir fraude ou problemas de segurança
• Cumprir obrigações legais

4. Partilha de Informações

Partilhamos as suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com Salões e Estilistas: Quando marca uma consulta, partilhamos as informações necessárias para cumprir a sua reserva
• Prestadores de Serviços: Com terceiros de confiança que nos ajudam a operar a nossa plataforma
• Exigências Legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos
• Transferências de Negócio: Em ligação com qualquer fusão, venda ou aquisição
• Com o Seu Consentimento: Quando concorda explicitamente com a partilha

Optional diagnostics and marketing measurement

Caloti offers optional diagnostics on web and mobile to help us troubleshoot failures, understand confusing flows, and improve product quality. These diagnostics can include session replay, device or network metadata, breadcrumbs, and linked user context when you explicitly consent to them.

On the web, optional diagnostics currently use Microsoft Clarity, while optional marketing measurement can include ad attribution tags such as Meta Pixel. On mobile, optional diagnostics can include replay and crash or error monitoring through Sentry and the configured mobile replay provider. We do not enable optional replay or optional web marketing tags until users make a consent choice, and users can later revisit that choice from the product settings or cookie controls.

Essential security, authentication, and service-delivery data may still be processed even if optional diagnostics are turned off, because those records are necessary to provide the core platform safely and reliably.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais. Estas medidas incluem encriptação, servidores seguros e avaliações regulares de segurança. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

6. Os Seus Direitos

Tem os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Correção: Solicitar a correção de dados incorretos
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados
• Exclusão: Optar por não receber comunicações de marketing
• Retirar Consentimento: Retirar o consentimento para o tratamento de dados

7. Cookies e Seguimento

Utilizamos cookies e tecnologias de seguimento semelhantes para melhorar a sua experiência. Pode controlar as preferências de cookies através das definições do seu navegador. Os cookies essenciais necessários para a plataforma funcionar não podem ser desativados.

8. Serviços de Terceiros

A nossa plataforma pode conter ligações para websites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade destes terceiros. Recomendamos que reveja as respetivas políticas de privacidade.

9. Privacidade das Crianças

Os nossos serviços não se destinam a crianças com menos de 13 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se descobrirmos que recolhemos informações de uma criança com menos de 13 anos, eliminá-las-emos imediatamente.

10. Transferências Internacionais de Dados

As suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu. Garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger as suas informações de acordo com esta Política de Privacidade.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

12. Contacte-nos

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de dados, contacte-nos através de: