預約系統只有在細節設定正確時才會運作良好。半完成的檔案、不清楚的服務、缺少價格或不完善的政策,反而會產生更多訊息,而非減少。
仔細建立服務目錄
- 使用客戶容易理解的清楚服務名稱。
- 加入準確的價格或價格範圍。
- 設定合理的時長、緩衝及處理時間。
- 為每項服務指定可執行的員工。
- 加入簡短說明,讓客戶選擇合適的預約。
客戶到來前設定預約規則
決定取消時間窗口、訂金規定、缺席政策、重新排程規則,以及是否允許客戶預訂定期預約。將這些政策在結帳前呈現。
連結員工、付款與提醒
檢查工作時間、休息、假日、地點規定、付款設定、提醒時間及客戶通知。發佈連結前,像客戶一樣測試每個流程。
更新每個公開連結
在 Instagram、Google 商家資料、Facebook、您的網站、WhatsApp 範本及電子郵件簽名中放置預約連結。如果您使用 QR 碼,也請更新。
若需選擇平台,請參考 如何選擇您的美髮預約平台。