गोपनीयता नीति

1. परिचय

कैलोटी में आपका स्वागत है ("हम," "हमारा," या "हम")। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी और गोपनीयता के अधिकार की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकटीकरण और सुरक्षा करते हैं।

2. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

व्यक्तिगत जानकारी

जब आप किसी खाते के लिए पंजीकरण करते हैं, अपॉइंटमेंट बुक करते हैं, या हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम एकत्र कर सकते हैं:

• नाम और संपर्क जानकारी (ईमेल पता, फ़ोन नंबर)
• खाता क्रेडेंशियल (उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड)
• प्रोफ़ाइल जानकारी (प्रोफ़ाइल चित्र, प्राथमिकताएँ)
• बुकिंग इतिहास और प्राथमिकताएँ
• भुगतान जानकारी (हमारे भुगतान प्रदाताओं के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित)
• स्थान डेटा (आपकी अनुमति से)

स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी

जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर आते हैं, तो हम स्वचालित रूप से आपके डिवाइस के बारे में कुछ जानकारी एकत्र करते हैं:

• आईपी पता और डिवाइस की जानकारी
• ब्राउज़र प्रकार और संस्करण
• समय क्षेत्र और स्थान
• ऑपरेटिंग सिस्टम
• उपयोग डेटा और विश्लेषण

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित की गई जानकारी का उपयोग इन कार्यों के लिए करते हैं:

• हमारी सेवाएँ प्रदान करें और बनाए रखें
• बुकिंग और लेनदेन की प्रक्रिया करें
• बुकिंग पुष्टिकरण और अनुस्मारक भेजें
• अपने अनुभव को सुधारें और वैयक्तिकृत करें
• सेवाओं, अपडेट और प्रचारों के बारे में आपसे संवाद करें
• हमारे प्लेटफ़ॉर्म को बेहतर बनाने के लिए उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करें
• धोखाधड़ी या सुरक्षा समस्याओं का पता लगाएं और उन्हें रोकें
• कानूनी दायित्वों का पालन करें

4. सूचना साझा करना

हम आपकी जानकारी केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में साझा करते हैं:

• सैलून और स्टाइलिस्ट के साथ: जब आप अपॉइंटमेंट बुक करते हैं, तो हम आपकी बुकिंग को पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी साझा करते हैं
• सेवा प्रदाता: विश्वसनीय तृतीय पक्षों के साथ जो हमारे प्लेटफ़ॉर्म के संचालन में हमारी सहायता करते हैं
• कानूनी आवश्यकताएँ: जब कानून द्वारा आवश्यक हो या हमारे अधिकारों की रक्षा के लिए
• व्यवसाय स्थानांतरण: किसी विलय, बिक्री या अधिग्रहण के संबंध में
• आपकी सहमति से: जब आप स्पष्ट रूप से साझा करने के लिए सहमत होते हैं

Optional diagnostics and marketing measurement

Caloti offers optional diagnostics on web and mobile to help us troubleshoot failures, understand confusing flows, and improve product quality. These diagnostics can include session replay, device or network metadata, breadcrumbs, and linked user context when you explicitly consent to them.

On the web, optional diagnostics currently use Microsoft Clarity, while optional marketing measurement can include ad attribution tags such as Meta Pixel. On mobile, optional diagnostics can include replay and crash or error monitoring through Sentry and the configured mobile replay provider. We do not enable optional replay or optional web marketing tags until users make a consent choice, and users can later revisit that choice from the product settings or cookie controls.

Essential security, authentication, and service-delivery data may still be processed even if optional diagnostics are turned off, because those records are necessary to provide the core platform safely and reliably.

5. डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में एन्क्रिप्शन, सुरक्षित सर्वर और नियमित सुरक्षा मूल्यांकन शामिल हैं। हालाँकि, इंटरनेट पर प्रसारण का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

6. आपके अधिकार

आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुंच: अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच का अनुरोध करें
• सुधार: गलत डेटा में सुधार का अनुरोध करें
• हटाना: अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करें
• पोर्टेबिलिटी: अपने डेटा के स्थानांतरण का अनुरोध करें
• ऑप्ट-आउट: विपणन संचार से ऑप्ट-आउट करें
• सहमति वापस लेना: डेटा प्रोसेसिंग के लिए सहमति वापस लेना

7. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हम आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकी प्राथमिकताओं को नियंत्रित कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म के कार्य करने के लिए आवश्यक आवश्यक कुकीज़ को अक्षम नहीं किया जा सकता है।

8. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

हमारे प्लेटफ़ॉर्म में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं। हम इन तृतीय पक्षों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। हम आपको उनकी गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

9. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि हमने 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चे से जानकारी एकत्र की है, तो हम इसे तुरंत हटा देंगे।

10. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपकी जानकारी आपके देश के अलावा अन्य देशों में स्थानांतरित और संसाधित की जा सकती है। हम सुनिश्चित करते हैं कि इस गोपनीयता नीति के अनुसार आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हैं।

11. इस नीति में परिवर्तन

हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके और "अंतिम अद्यतन" तिथि को अपडेट करके आपको किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे।

12. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें: