予約システムは詳細が正しく設定されて初めてうまく機能します。プロフィールが中途半端、サービスが不明確、価格が不足、ポリシーが弱いとメッセージが増える原因になります。
サービスメニューを慎重に構築する
- クライアントに分かりやすい明確なサービス名を使う。
- 正確な価格または価格帯を追加する。
- 現実的な所要時間、バッファ、処理時間を設定する。
- 各サービスを実施可能なスタッフメンバーに割り当てる。
- クライアントが適切な予約を選べるように短い説明を追加する。
クライアント来店前に予約ルールを設定する
キャンセル受付期間、デポジットルール、無断キャンセルポリシー、再予約ルール、定期予約可否を決定し、これらのポリシーをチェックアウト前に見えるようにする。
スタッフ、支払い、リマインダーを連携する
勤務時間、休憩、休日、勤務地ルール、支払い設定、リマインダーのタイミング、クライアント通知を確認し、公開前にクライアントとしてそれぞれの流れをテストする。
すべての公開リンクを更新する
Instagram、Googleビジネスプロフィール、Facebook、ご自身のウェブサイト、WhatsAppテンプレート、メール署名に予約リンクを配置する。サロンでQRコードを使用している場合は、それも更新する。
プラットフォーム選びの参考にはサロン向け予約プラットフォームの選び方をお読みください。