預約規則保護您的行事曆，同時也影響客戶體驗。規則過寬會造成未到場和空檔，過嚴則可能嚇走優質客戶。目標是在預約前明確設定期望。
從取消及未到場規則開始
選擇符合您服務需求的取消期限。短髮修剪可能比長時間染髮需較少通知時間。如收取未到場費用或保留訂金，請在客戶確認前明確告知。
在風險較高時使用訂金
訂金最適用於長時間預約、高需求時段、新客、婚禮服務、染髮服務或需事先準備產品的服務。並非每個預約都需要訂金。
增加緩衝時間及合理時長
連續預約需真實反映服務時長。必要時加入清理、諮詢、處理、結帳和休息時間。計劃過緊會造成壓力與延誤。
根據實際預約檢討規則
首月後檢視未到場、晚取消、空檔與員工反饋，依據事實調整規則，而非猜測。
使用設定檢核表確保這些規則已反映於您的預約軟體中。