Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Benvenuti a Caloti ("noi", "nostro", o "noi"). Ci impegniamo a proteggere le vostre informazioni personali e il vostro diritto alla privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulgare e salvaguardare le tue informazioni quando utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi.

2. Informazioni Raccogliamo

Informazioni personali

Quando si registra per un account, prenota appuntamenti o utilizza i nostri servizi, possiamo raccogliere:

• Nome e informazioni di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono)
• credenziali account (nome utente e password)
• Informazioni sul profilo (immagine profilo, preferenze)
• Storia e preferenze di prenotazione
• Informazioni di pagamento (elaborato in modo sicuro tramite i nostri fornitori di pagamento)
• Dati di localizzazione (con il tuo permesso)

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti la nostra piattaforma, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo:

• Indirizzo IP e informazioni sui dispositivi
• Tipo e versione del browser
• fuso orario e posizione
• Sistema operativo
• Dati di utilizzo e analisi

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Fornire e mantenere i nostri servizi
• Prenotazioni di processo e transazioni
• Invia conferma della prenotazione e promemoria
• Migliorare e personalizzare la tua esperienza
• Comunicare con voi su servizi, aggiornamenti e promozioni
• Analizzare i modelli di utilizzo per migliorare la nostra piattaforma
• Rilevamento e prevenzione di frodi o problemi di sicurezza
• Complimenti agli obblighi legali

4. Condivisione delle informazioni

Condividiamo le tue informazioni solo nelle seguenti circostanze:

• Con Saloni e Stilisti: Quando prenoti un appuntamento, condividiamo le informazioni necessarie per soddisfare la tua prenotazione
• Fornitori di servizi: Con terze parti di fiducia che ci aiutano a gestire la nostra piattaforma
• Requisiti legali: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti
• Trasferimenti commerciali: In relazione a qualsiasi fusione, vendita o acquisizione
• Con il tuo consenso: quando accetti esplicitamente di condividere

Optional diagnostics and marketing measurement

Caloti offers optional diagnostics on web and mobile to help us troubleshoot failures, understand confusing flows, and improve product quality. These diagnostics can include session replay, device or network metadata, breadcrumbs, and linked user context when you explicitly consent to them.

On the web, optional diagnostics currently use Microsoft Clarity, while optional marketing measurement can include ad attribution tags such as Meta Pixel. On mobile, optional diagnostics can include replay and crash or error monitoring through Sentry and the configured mobile replay provider. We do not enable optional replay or optional web marketing tags until users make a consent choice, and users can later revisit that choice from the product settings or cookie controls.

Essential security, authentication, and service-delivery data may still be processed even if optional diagnostics are turned off, because those records are necessary to provide the core platform safely and reliably.

5. Sicurezza dei dati

Realizziamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le vostre informazioni personali. Queste misure includono la crittografia, server sicuri e valutazioni di sicurezza regolari. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su internet è sicuro al 100%, e non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

6. I vostri diritti

Hai i seguenti diritti per quanto riguarda i tuoi dati personali:

• Accesso: Richiedi l'accesso ai tuoi dati personali
• Correzione: richiesta di correzione dei dati imprecisi
• Cancellazione: Richiedi la cancellazione dei tuoi dati
• Portabilità: Richiedi il trasferimento dei tuoi dati
• Opt-out: Opt-out delle comunicazioni di marketing
• Consenso: Ritiro il consenso per il trattamento dei dati

7. Cookie e monitoraggio

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la vostra esperienza. È possibile controllare le preferenze dei cookie attraverso le impostazioni del browser. I cookie essenziali necessari alla funzione della piattaforma non possono essere disabilitati.

8. Servizi di terze parti

La nostra piattaforma può contenere link a siti o servizi di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di questi terzi. Vi invitiamo a rivedere le loro politiche sulla privacy.

9. Privacy dei bambini

I nostri servizi non sono destinati a bambini di età inferiore ai 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini sotto i 13 anni. Se scopriamo che abbiamo raccolto informazioni da un bambino di età inferiore a 13 anni, lo cancelleremo immediatamente.

10. Trasferimenti internazionali di dati

Le tue informazioni possono essere trasferite e elaborate in paesi diversi dalla tua. Garantiamo che le garanzie appropriate siano in vigore per proteggere le vostre informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

11. Modifiche alla presente politica

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di volta in volta. Vi informeremo di eventuali modifiche inviando la nuova Informativa sulla privacy in questa pagina e aggiornando la data "Ultimo aggiornamento".

12. Contattaci

Se avete domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche di dati, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: