Changer de plateforme de réservation de salon est avant tout un problème d'organisation. Le risque ne se limite pas à la perte de données ; il s'agit aussi de ne pas perturber les clients, d'éviter les doubles réservations pour le personnel, ou de se rendre compte trop tard que des notes importantes, des acomptes ou des rendez-vous récurrents n'ont pas été transférés.
Exporter d'abord les bonnes données
- Noms des clients, numéros de téléphone, e-mails, notes, tags, préférences et registres de consentement.
- Rendez-vous futurs, rendez-vous récurrents, acomptes et soldes impayés.
- Services, durées, prix, marges, temps de traitement, et affectations du personnel.
- Produits, inventaire, cartes cadeaux, forfaits, abonnements et tarification au détail.
- Heures de travail du personnel, permissions, emplacements et éligibilité aux services.
Configurer et tester avant de changer les liens
Créez votre nouveau menu de services, les calendriers du personnel, la politique d'annulation, les acomptes, les rappels et les paramètres de paiement avant d'envoyer le nouveau lien aux clients. Effectuez des réservations test, annulations, reports, remboursements, paiements et tests des flux de rappels.
Modifier les liens publics en une seule opération
Mettez à jour votre site web, biographie Instagram, profil Google Business, page Facebook, signature d’e-mail, codes QR et modèles de messages enregistrés. Si deux liens de réservation sont actifs simultanément, désignez un système comme source de vérité pour éviter les doubles réservations.
Ne migrez pas durant votre semaine la plus chargée. Choisissez une période calme, conservez une exportation de sauvegarde et indiquez clairement au personnel où vérifier les nouvelles réservations.
Si vous êtes encore en phase de choix de logiciel, lisez comment choisir une plateforme de réservation pour votre salon.