Un système de réservation fonctionne bien uniquement quand les détails sont configurés correctement. Des profils à moitié remplis, des services peu clairs, des prix manquants ou des politiques faibles génèrent plus de messages au lieu d'en réduire le nombre.
Construisez soigneusement votre menu de services
- Utilisez des noms de services clairs que les clients comprennent.
- Ajoutez des prix précis ou des fourchettes de prix.
- Définissez des durées, marges et temps de traitement réalistes.
- Attribuez chaque service aux membres du personnel qui peuvent le réaliser.
- Ajoutez de courtes descriptions pour que les clients choisissent le bon rendez-vous.
Définissez les règles de réservation avant l'arrivée des clients
Décidez de votre délai d'annulation, des règles d'acompte, de la politique en cas de non-présentation, des règles de reprogrammation et de la possibilité pour les clients de réserver des rendez-vous récurrents. Rendez ces politiques visibles avant le paiement.
Connectez le personnel, les paiements et les rappels
Vérifiez les horaires de travail, pauses, jours fériés, règles de localisation, paramètres de paiement, timing des rappels et notifications aux clients. Testez chaque processus comme si vous étiez un client avant de publier le lien.
Actualisez chaque lien public
Placez votre lien de réservation sur Instagram, Google Business Profile, Facebook, votre site web, templates WhatsApp et signatures d’e-mails. Si votre salon utilise des codes QR, mettez-les aussi à jour.
Pour le choix de la plateforme, commencez par comment choisir une plateforme de réservation pour votre salon.